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Problemlösungen

  • Der Warenkorb ist plötzlich leer
  • keine Weiterleitung zu PayPal
  • andere Probleme

Beim Einleiten des Bestellvorgangs ist der Warenkorb plötzlich leer.

Überprüfen Sie in diesem Fall die Einstellungen Ihres Browsers. Dieser muss Cookies akzeptieren. Im Internet Explorer müssen Sie diesbezüglich unter Extras / Internetoptionen im Reiter Datenschutz die Stufe maximal auf MITTELHOCH eingestellt haben. Diese Stufe entspricht der Standardeinstellung des Browsers. Im Mozilla Firefox können Sie unter dem Dialog Extras / Einstellungen im Reiter Datenschutz Einfluss auf das Anlegen von Cookies nehmen.

Nach dem Absenden der Bestellung werden Seiten von PayPal oder Sofortüberweisung nicht aufgerufen.

Überprüfen Sie, ob Sie nach dem Absenden der Bestellung auf den Button "Jetzt zahlen" geklickt haben. Nur dann erfolgt eine Weiterleitung auf die Seite des entsprechenden Internetbezahldienstes. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mailpostfach. In der Regel befindet sich dort bereits eine E-Mail, die Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, sobald wir den Fehler in der Zahlungsabwicklung bemerkt haben.

Wenn es im Bestellablauf zu anderen als den beschriebenen Problemen kommen sollte,

zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden uns umgehend um die Lösung des Problems und die Ausführung Ihrer Bestellung bemühen.

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